Политика доставки

Обновление от 14 октября 2026 г.: Мы всегда старались брать расходы на доставку на себя и по возможности доставлять бесплатно. Тарифы перевозчиков (USPS и UPS) резко выросли, и во многих случаях доставка теперь стоит дороже самого товара, поэтому бесплатную доставку мы больше предложить не можем. Теперь доставка оплачивается по тарифу перевозчика и рассчитывается при оформлении заказа — вы видите точную сумму до оплаты.

Мы понимаем, что это изменение, и решение далось нам непросто. Если тарифы перевозчиков снизятся, мы с радостью рассмотрим возвращение бесплатной доставки. Спасибо за понимание и за поддержку небольшого бизнеса.

Куда мы доставляем

Заказы с нашего сайта доставляются по адресам в пределах 50 штатов США.

Доставка за пределы США

Мы с радостью доставляем покупателям в других странах. Международный заказ нельзя оформить на сайте автоматически. Чтобы узнать стоимость доставки, напишите нам через страницу контактов и укажите страну, полный адрес доставки, а также точные товары и количество, которые хотите заказать. Мы подтвердим стоимость доставки и пришлём вам счёт.

Обратите внимание: международные отправления в большинстве случаев облагаются дополнительным таможенным сбором. Он выставляется отдельным счётом, и, оформляя международный заказ, покупатель соглашается оплатить этот счёт сразу после выставления. Сбор взимается не со всех отправлений, но с большинства. Сумма зависит от правил импорта страны назначения, поэтому перед заказом уточните местные таможенные правила.

Обработка заказа и перевозчики

Обычно заказы отправляются в течение 2–3 рабочих дней. Мы отправляем через USPS и UPS; когда заказ будет в пути, вы получите email с данными для отслеживания. Заказы под поставку и заказы по счёту отправляются на условиях, указанных при оформлении.

Доставка

Когда посылка передана перевозчику, сроки доставки определяет перевозчик, а для международных заказов — ещё и таможня; задержки перевозчика или таможни от нас не зависят. Пользуйтесь ссылкой для отслеживания из письма об отправке и по вопросам о посылке в пути обращайтесь напрямую к перевозчику.

Посылки отправляются на адрес, указанный при оформлении заказа или в счёте, поэтому убедитесь, что он верный. Перенаправить отправленную посылку мы не можем.

Подпись при получении

Для заказов свыше $100 мы оставляем за собой право отправлять с обязательной подписью при получении. Позаботьтесь, чтобы кто-то мог принять посылку.

Проблемы с доставкой

Данные отслеживания перевозчика о доставке по адресу из заказа являются для нас подтверждением, что посылка доставлена. Если по отслеживанию посылка доставлена, а вы её не нашли, сначала уточните у домашних, соседей и в местном почтовом отделении.

Если у вас есть вопрос о доставке заказа, напишите нам через страницу контактов в течение 14 дней с даты отправки, указав номер заказа, и мы его рассмотрим. По истечении 14 дней мы не можем рассматривать обращения.