Политика доставки

Обновление от 14 октября 2026 г.: Мы всегда старались брать расходы на доставку на себя и по возможности доставлять бесплатно. Тарифы перевозчиков (USPS и UPS) резко выросли, и во многих случаях доставка теперь стоит дороже самого товара, поэтому бесплатную доставку мы больше предложить не можем. Теперь доставка оплачивается по тарифу перевозчика и рассчитывается при оформлении заказа — вы видите точную сумму до оплаты.

Мы понимаем, что это изменение, и решение далось нам непросто. Если тарифы перевозчиков снизятся, мы с радостью рассмотрим возвращение бесплатной доставки. Спасибо за понимание и за поддержку небольшого бизнеса.

Куда мы доставляем

Мы доставляем во все 50 штатов США и во всё большее число стран. Если доставка в вашу страну доступна, при оформлении заказа вы увидите варианты доставки и цены в местной валюте.

Если ваша страна пока недоступна при оформлении заказа, напишите нам через страницу контактов, указав страну, полный адрес доставки, а также нужные товары и их количество. Мы подтвердим стоимость доставки и пришлём вам счёт.

Международные заказы

Международные заказы отправляются через USPS или UPS, всегда с отслеживанием. При оформлении заказа можно выбрать экономичный или экспресс-вариант; стоимость доставки рассчитывается по вашему адресу и весу заказа.

Страна назначения может взимать при получении импортный НДС, пошлины или сборы за таможенное оформление. Эти сборы устанавливают местная таможня и служба доставки, а не мы. Они не входят в сумму заказа и оплачиваются получателем. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами ввоза в вашей стране до оформления заказа.

Оформляя международный заказ, вы соглашаетесь оплатить все импортные сборы, причитающиеся при получении. За международные посылки, от которых отказались или которые не были получены, деньги не возвращаются.

Обработка заказа и перевозчики

Обычно заказы отправляются в течение 2–3 рабочих дней. Мы отправляем через USPS и UPS; когда заказ будет в пути, вы получите email с данными для отслеживания. Заказы под поставку и заказы по счёту отправляются на условиях, указанных при оформлении.

Доставка

Когда посылка передана перевозчику, сроки доставки определяет перевозчик, а для международных заказов — ещё и таможня; задержки перевозчика или таможни от нас не зависят. Пользуйтесь ссылкой для отслеживания из письма об отправке и по вопросам о посылке в пути обращайтесь напрямую к перевозчику.

Посылки отправляются на адрес, указанный при оформлении заказа или в счёте, поэтому убедитесь, что он верный. Перенаправить отправленную посылку мы не можем.

Подпись при получении

Для заказов по США на сумму более $100 мы оставляем за собой право отправлять посылку с подписью при получении. Пожалуйста, позаботьтесь о том, чтобы кто-то мог её принять.

Проблемы с доставкой

Данные отслеживания перевозчика о доставке по адресу из заказа являются для нас подтверждением, что посылка доставлена. Если по отслеживанию посылка доставлена, а вы её не нашли, сначала уточните у домашних, соседей и в местном почтовом отделении.

Если у вас есть вопрос о доставке заказа, напишите нам через страницу контактов в течение 14 дней с даты доставки, указав номер заказа, и мы его рассмотрим. По истечении 14 дней мы не можем рассматривать обращения.