Política de frete
Atualização, 14 de outubro de 2026: Sempre tentamos absorver os custos de envio e oferecer frete grátis quando possível. As tarifas das transportadoras (USPS e UPS) subiram muito e, em muitos casos, o frete agora custa mais do que o próprio produto, então não podemos mais oferecer frete grátis. O frete agora é cobrado pela tarifa da transportadora e calculado no checkout, para você ver o valor exato antes de pagar.
Sabemos que é uma mudança e não a tomamos de forma leviana. Se as tarifas das transportadoras baixarem, teremos prazer em avaliar a volta do frete grátis. Obrigado pela compreensão e por apoiar um pequeno negócio.
Para onde enviamos
Enviamos para os 50 estados dos EUA e para uma lista crescente de países. Se o seu país estiver disponível, você verá as opções de envio e os preços na sua moeda local no checkout.
Se o seu país ainda não estiver disponível no checkout, escreva para nós pela nossa página de contato informando seu país, seu endereço de entrega completo e os produtos e quantidades que deseja. Confirmaremos o custo do envio e enviaremos uma fatura.
Pedidos internacionais
Os pedidos internacionais são enviados por USPS ou UPS, sempre com rastreamento. No checkout, você pode escolher entre opções econômicas e expressas, e o custo do envio é calculado com base no seu endereço e no peso do pedido.
O país de destino pode cobrar imposto de importação, taxas alfandegárias ou tarifas de desembaraço na entrega. Essas cobranças são definidas pela alfândega local e pela transportadora, não por nós. Elas não estão incluídas no total do pedido e são de responsabilidade do destinatário. Consulte as regras de importação do seu país antes de fazer o pedido.
Ao fazer um pedido internacional, você concorda em pagar quaisquer encargos de importação devidos na entrega. Pacotes internacionais recusados ou não retirados não têm direito a reembolso.
Processamento e transportadoras
Os pedidos costumam ser enviados em 2 a 3 dias úteis. Enviamos pela USPS e UPS, e você receberá um e-mail com o rastreamento quando o pedido estiver a caminho. Pedidos em espera de estoque e pedidos faturados são enviados conforme descrito no momento do pedido.
Entrega
Quando a transportadora recebe o pacote, os prazos de entrega são definidos por ela e, em pedidos internacionais, pela alfândega, e não temos controle sobre atrasos da transportadora ou da alfândega. Use o link de rastreamento no e-mail de envio e fale diretamente com a transportadora sobre um pacote em trânsito.
Os pacotes são enviados para o endereço informado no checkout ou na fatura, então confira se está correto. Não podemos redirecionar um pacote depois de enviado.
Assinatura na entrega
Para pedidos dentro dos Estados Unidos acima de US$ 100, reservamo-nos o direito de enviar com assinatura obrigatória na entrega. Garanta que alguém esteja disponível para receber o pacote.
Problemas na entrega
As informações de rastreamento da transportadora mostrando a entrega no endereço do pedido são a nossa confirmação de que o pacote foi entregue. Se o rastreamento mostrar entregue e você não encontrar o pacote, verifique primeiro com as pessoas da sua casa, os vizinhos e a agência dos correios local.
Se tiver alguma dúvida sobre a entrega do seu pedido, escreva para nós pela nossa página de contato em até 14 dias após a data de entrega, informando o número do pedido, e analisaremos. Após 14 dias, não podemos considerar nenhuma solicitação.