Política de frete

Atualização, 14 de outubro de 2026: Sempre tentamos absorver os custos de envio e oferecer frete grátis quando possível. As tarifas das transportadoras (USPS e UPS) subiram muito e, em muitos casos, o frete agora custa mais do que o próprio produto, então não podemos mais oferecer frete grátis. O frete agora é cobrado pela tarifa da transportadora e calculado no checkout, para você ver o valor exato antes de pagar.

Sabemos que é uma mudança e não a tomamos de forma leviana. Se as tarifas das transportadoras baixarem, teremos prazer em avaliar a volta do frete grátis. Obrigado pela compreensão e por apoiar um pequeno negócio.

Para onde enviamos

Enviamos para os 50 estados dos EUA e para uma lista crescente de países. Se o seu país estiver disponível, você verá as opções de envio e os preços na sua moeda local no checkout.

Se o seu país ainda não estiver disponível no checkout, escreva para nós pela nossa página de contato informando seu país, seu endereço de entrega completo e os produtos e quantidades que deseja. Confirmaremos o custo do envio e enviaremos uma fatura.

Pedidos internacionais

Os pedidos internacionais são enviados por USPS ou UPS, sempre com rastreamento. No checkout, você pode escolher entre opções econômicas e expressas, e o custo do envio é calculado com base no seu endereço e no peso do pedido.

O país de destino pode cobrar imposto de importação, taxas alfandegárias ou tarifas de desembaraço na entrega. Essas cobranças são definidas pela alfândega local e pela transportadora, não por nós. Elas não estão incluídas no total do pedido e são de responsabilidade do destinatário. Consulte as regras de importação do seu país antes de fazer o pedido.

Ao fazer um pedido internacional, você concorda em pagar quaisquer encargos de importação devidos na entrega. Pacotes internacionais recusados ou não retirados não têm direito a reembolso.

Processamento e transportadoras

Os pedidos costumam ser enviados em 2 a 3 dias úteis. Enviamos pela USPS e UPS, e você receberá um e-mail com o rastreamento quando o pedido estiver a caminho. Pedidos em espera de estoque e pedidos faturados são enviados conforme descrito no momento do pedido.

Entrega

Quando a transportadora recebe o pacote, os prazos de entrega são definidos por ela e, em pedidos internacionais, pela alfândega, e não temos controle sobre atrasos da transportadora ou da alfândega. Use o link de rastreamento no e-mail de envio e fale diretamente com a transportadora sobre um pacote em trânsito.

Os pacotes são enviados para o endereço informado no checkout ou na fatura, então confira se está correto. Não podemos redirecionar um pacote depois de enviado.

Assinatura na entrega

Para pedidos dentro dos Estados Unidos e do Canadá acima de US$ 100 (ou o equivalente em dólares canadenses), reservamo-nos o direito de enviar com assinatura obrigatória na entrega. Garanta que alguém esteja disponível para receber o pacote.

Problemas na entrega

As informações de rastreamento da transportadora mostrando a entrega no endereço do pedido são a nossa confirmação de que o pacote foi entregue. Se o rastreamento mostrar entregue e você não encontrar o pacote, verifique primeiro com as pessoas da sua casa, os vizinhos e a agência dos correios local.

Se tiver alguma dúvida sobre a entrega do seu pedido, escreva para nós pela nossa página de contato em até 14 dias após a data de entrega, informando o número do pedido, e analisaremos. Após 14 dias, não podemos considerar nenhuma solicitação.