Política de envío
Actualización, 14 de octubre de 2026: Siempre hemos intentado absorber los costes de envío y ofrecer envío gratuito cuando podíamos. Las tarifas de los transportistas (USPS y UPS) han subido mucho y, en muchos casos, el envío ahora cuesta más que el propio producto, así que ya no podemos ofrecer envío gratuito. El envío ahora se cobra según la tarifa del transportista y se calcula al pagar, para que vea el importe exacto antes de pagar.
Sabemos que es un cambio y no lo tomamos a la ligera. Si las tarifas de los transportistas bajan, con gusto estudiaremos volver a ofrecer envío gratuito. Gracias por su comprensión y por apoyar a una pequeña empresa.
Adónde enviamos
Los pedidos realizados en nuestro sitio web se envían a direcciones dentro de los 50 estados de Estados Unidos.
Envíos fuera de Estados Unidos
Enviamos a clientes de otros países y lo hacemos con gusto. Los pedidos internacionales no se pueden realizar automáticamente en nuestro sitio web. Para obtener un presupuesto de envío, escríbanos a través de nuestra página de contacto e indique su país, su dirección de entrega completa y los productos y cantidades exactos que desea pedir. Luego confirmaremos el coste de envío y le enviaremos una factura.
Tenga en cuenta que los envíos internacionales, en la mayoría de los casos, conllevan un cargo aduanero adicional. Se factura por separado y, al realizar un pedido internacional, el comprador acepta pagar esta factura en cuanto se emita. No todos los envíos tienen este cargo, pero la mayoría sí. El importe depende de las normas de importación del país de destino, así que consulte las normas aduaneras locales antes de hacer el pedido.
Procesamiento y transportistas
Los pedidos suelen enviarse en 2 a 3 días hábiles. Enviamos con USPS y UPS, y recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento cuando su pedido esté en camino. Los pedidos pendientes de stock y los facturados se envían según lo indicado en el momento del pedido.
Entrega
Una vez que el transportista tiene su paquete, los plazos de entrega los fija el transportista y, en pedidos internacionales, la aduana, y no podemos controlar los retrasos del transportista ni de la aduana. Use el enlace de seguimiento del correo de envío y contacte directamente con el transportista si tiene preguntas sobre un paquete en tránsito.
Los paquetes se envían a la dirección introducida al pagar o en su factura, así que asegúrese de que sea correcta. No podemos redirigir un paquete una vez enviado.
Firma en la entrega
En pedidos superiores a $100, nos reservamos el derecho de enviar con firma obligatoria en la entrega. Prevea que haya alguien disponible para recibir el paquete.
Problemas con la entrega
La información de seguimiento del transportista que muestra la entrega en la dirección de su pedido es nuestra confirmación de que el paquete fue entregado. Si el seguimiento indica entregado pero no encuentra el paquete, consulte primero con las personas de su hogar, sus vecinos y su oficina de correos local.
Si tiene una pregunta sobre la entrega de su pedido, escríbanos a través de nuestra página de contacto en un plazo de 14 días desde la fecha de envío con su número de pedido y lo revisaremos. Pasados 14 días no podemos atender ninguna solicitud.