الشحن

تحديث، 14 أكتوبر 2026: حاولنا دائمًا تحمّل تكاليف الشحن وتقديم شحن مجاني متى استطعنا. لكن أسعار شركات الشحن (USPS وUPS) ارتفعت بشكل كبير، وفي حالات كثيرة أصبحت رسوم الشحن تتجاوز سعر المنتج نفسه، لذا لم يعد بإمكاننا تقديم الشحن المجاني. يُحتسب الشحن الآن وفق سعر شركة الشحن عند الدفع، لترى المبلغ الدقيق قبل أن تدفع.

نعلم أن هذا تغيير، ولم نتخذه باستخفاف. إذا انخفضت أسعار شركات الشحن، فسنسعد بإعادة النظر في عودة الشحن المجاني. شكرًا لتفهمك ولدعمك لشركة صغيرة.

إلى أين نشحن

نشحن إلى جميع الولايات الأمريكية الخمسين وإلى قائمة متزايدة من الدول. إذا كانت دولتك متاحة، فستظهر لك خيارات الشحن والأسعار بعملتك المحلية عند الدفع.

إذا لم تكن دولتك متاحة بعد عند الدفع، فراسلنا عبر صفحة الاتصال مع ذكر دولتك وعنوان التسليم الكامل والمنتجات والكميات التي تريدها. سنؤكد لك تكلفة الشحن ونرسل إليك فاتورة.

الطلبات الدولية

تُشحن الطلبات الدولية عبر USPS أو UPS، دائمًا مع إمكانية التتبع. يمكنك عند الدفع الاختيار بين الشحن الاقتصادي والسريع، وتُحسب تكلفة الشحن حسب عنوانك ووزن طلبك.

قد تفرض دولة الوجهة ضريبة القيمة المضافة على الواردات أو رسومًا جمركية أو رسوم تخليص جمركي عند التسليم. تحدد هذه الرسوم الجمارك المحلية وشركة الشحن، وليس نحن. وهي غير مشمولة في إجمالي طلبك ويتحملها المستلم. يُرجى مراجعة قواعد الاستيراد في بلدك قبل الطلب.

بتقديم طلب دولي، فإنك توافق على دفع أي رسوم استيراد مستحقة عند التسليم. الطرود الدولية التي يُرفض استلامها أو لا تُستلم غير مؤهلة لاسترداد المبلغ.

المعالجة وشركات الشحن

تُشحن الطلبات عادة خلال 2 إلى 3 أيام عمل. نشحن عبر USPS وUPS، وستتلقى بريدًا إلكترونيًا بمعلومات التتبع عندما يكون طلبك في الطريق. تُشحن الطلبات المؤجلة والطلبات المفوترة وفق ما هو موضح وقت الطلب.

التوصيل

بمجرد استلام شركة الشحن لطردك، تحدد شركة الشحن مواعيد التوصيل، وكذلك الجمارك في الطلبات الدولية، ولا يمكننا التحكم في تأخيرات شركة الشحن أو الجمارك. يرجى استخدام رابط التتبع في بريد الشحن، والتواصل مباشرة مع شركة الشحن بشأن أي طرد قيد النقل.

تُشحن الطرود إلى العنوان المُدخل عند الدفع أو الوارد في فاتورتك، لذا تأكد من صحته. لا يمكننا تغيير وجهة الطرد بعد شحنه.

التوقيع عند الاستلام

للطلبات داخل الولايات المتحدة التي تزيد على 100 دولار، نحتفظ بحق الشحن مع اشتراط التوقيع عند التسليم. يُرجى التأكد من وجود من يستلم الطرد.

مشكلات التوصيل

تُعد معلومات التتبع من شركة الشحن التي تُظهر التسليم إلى عنوان طلبك تأكيدًا لنا بأن الطرد قد سُلّم. إذا أظهر التتبع أن الطرد سُلّم ولم تجده، فتحقق أولًا مع أفراد أسرتك وجيرانك ومكتب البريد المحلي.

إذا كان لديك سؤال حول تسليم طلبك، فراسلنا عبر صفحة الاتصال خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم مع رقم الطلب، وسنراجعه. بعد مرور 14 يومًا لا يمكننا النظر في أي طلبات.